Telemarketing & Help Desk IT - obsługa klienta zagranicznego

Zapraszamy do udziału w szkoleniu Telemarketing & Help Desk IT - obsługa klienta zagranicznego. Przynależność Polski do struktur europejskich oraz coraz większe powiązanie polskich przedsiębiorstw z firmami i klientami zagranicznymi wymagają organizowania coraz sprawniejszych komórek pierwszego kontaktu z klientem obcojęzycznym. Wychodząc naprzeciw potrzebom firm z sektora MŚP pragniemy z pomocą naszego eksperta ułatwić Państwu obsługę klienta zagranicznego.

Seminarium, organizowane w ramach sieci European Enterprise Network, poprowadzi doświadczony trener pan Rafał Głębocki.

AGENDA:

09:45 - 10:00 Rejestracja 

10:00 - 10:15 Przywitanie uczestników seminarium, prezentacja organizatorów

10:15 - 11:45 Telemarketing

11:45 - 12:00 Przerwa

12:00 - 13:30 Helpdesk IT

13:30 - 13:45 Przerwa połączona z cateringiem

13:45 - 15:00 Warsztaty

Seminarium odbędzie się 21 maja 2009 roku o godzinie 10: 00 w sali nr 12 (I piętro) Wrocławskiego Centrum Transferu Technologii przy ulicy Smoluchowskiego 48 we Wrocławiu, budynek B-11.

Udział w zajęciach jest bezpłatny. Osoby zainteresowane seminarium prosimy o przesłanie wypełnionych i podpisanych formularzy rejestracyjnych (pobierz) faksem na numer: 071 320 39 48 lub drogą elektroniczną na adres: j.rakoczy@wctt.pl z dopiskiem w tytule INFODAY. 

Termin rejestracji uczestników: 18 maja 2009, godz. 12:00

Kontakt w sprawach szkolenia:
Jakub Rakoczy, tel. 071 320 4350, j.rakoczy@wctt.pl
Natalia Kożan, tel. 071 320 4342, n.kozan@wctt.pl